健康管理和医疗服务是一项非常专业、非常复杂的系统性工程；除非专业从事健康管理工作的专业人士，一般人很难准确地了解、掌握、选用医疗资源；对于大多数人而言，记清、理解、正确执行医嘱也是一个不小的挑战。常见的情况下是，患者有病乱投医，不仅造成医疗资源的严重浪费，也难以获得及时、准确、有效的诊治，给患者的医疗质量、医疗效率和医疗安全造成了难以控制的风险。
因此，如果没有一个有效的组织服务系统，任何医疗服务机构都很难为患者提供有效率、有质量、有安全保障的医疗服务，这不仅会给医疗机构和医生的工作造成巨大的困扰和资源浪费，也使医疗机构和医生难以充分发挥其应有的社会价值。
健康管理服务工作的重要工作任务之一，就是要作为医疗资源的组织管理者，通过准确、有效地调用和整合专业资源，为患者或社区提供与其实际需求相对应的专业资源，为患者或社区提供值得信赖的、及时、准确、有效的医疗服务。
换言之，健康管理服务者是高效率、高质量医疗服务的幕后操盘手。*
健康管理服务工作主要包括两个部分：
① 通过专业资源整合与调用工作 ，赋能医疗机构和医生，为患者提供更好的医疗服务；减少或避免因重复医疗造成的医疗资源浪费及其可能给患者带来的经济和医疗损害，是健康管理服务工作的一个重要价值所在。
② 为患者提供就医支持和指导服务，确保患者获得最好的健康管理和医疗服务，提高患者的生命质量，改善社会大众健康。
* Behind-the-scenes difference-makers
